山西省年全国导游资格考试

现场考试方案

一、考试地点

华苑宾馆（太原市迎泽大街9号，火车站前邮政大厦西侧）。

二、考试形式

现场考试以室内模拟考试方式进行。现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

三、考试时间

考生于10月26日起至考试前登录年全国导游资格考试报名系统自行下载打印笔试准考证和口试准考证，并按照准考证安排的时间和地点参加考试，逾期不到者，视为弃考。

四、考试内容

（一）景点讲解

1.中文考生

第一题：共有5条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括5个旅游景点，考生通过抽签决定所要讲解的景点。

5条线路及包含景点分别为：

线路一--宗教古建游

包含景点：云冈石窟、悬空寺、应县木塔、显通寺、佛光寺

线路二--晋商文化游

包含景点：中国（山西）煤炭博物馆、晋祠、乔家大院、平遥古城、绵山

线路三--寻根觅祖游

包含景点：普救寺、永乐宫、解州关帝庙、尧庙、洪洞大槐树

线路四--太行山水（红色经典）游

包含景点：皇城相府、太行大峡谷、黄崖洞、红色武乡、藏山

线路五--黄河文明（吕梁风光）游

包含景点：芦芽山、玄中寺、酒都杏花村、碛口古镇、壶口瀑布

第二题：共有8个专题，考生通过抽签决定所要讲解的专题。

1、山西的地理环境

2、山西的历史文化

3、山西的气候物产

4、和谐相融的宗教

5、一流的古建艺术

6、称雄明清的晋商

7、独特的风土人情

8、情深谊长山西面

2.外语考生

第一题：共有2条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括4个旅游景点，考生通过抽签决定所要讲解的景点。

2条线路及包含景点分别为：

线路一--宗教古建游

包含景点：云冈石窟、悬空寺、显通寺、佛光寺

线路二--晋商文化游

包含景点：晋祠、乔家大院、平遥古城、绵山

第二题：共有4个专题，考生通过抽签决定所要讲解的专题。

1、山西的历史文化

2、山西的气候物产

3、和谐相融的宗教

4、一流的古建艺术

（二）导游规范问答

由考官现场随机从导游规范问答题中选取1道题进行提问。

（三）应变能力问答

由考官现场随机从应变能力问答题中选取1道题进行提问。

（四）综合知识问答

由考官现场随机从综合知识问答题中选取1道题进行提问。

（五）口译测试（仅限外语考生）

由考生现场抽取“口译试题卡”，考官阅读题卡内容后，考生进行口译。每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别不少于1个。

五、考官选拔

现场考试考官原则从我省导游考试口试考评师资库中择优选拔。根据考生数量设立小组，每组设1名主考官，1名副考官，主考官负责本组的考务管理工作。

我局定期组织考官进行培训，并就一些典型试题和共性问题进行试评，统一评分标准。

六、评分标准

考试测试要素包括七个方面：

语言表达：主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等；

仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节礼仪的运用等；

景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性；

导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；

临场应变：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力；

综合知识：主要考察考生对所在省份重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解；

口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（仅限外语类考生）。

现场考试总分分。中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

七、考试程序

1、考生在指定时间按顺序进入候考室（区）。

2、考生提前10分钟按照选定线路进行景点和专题抽签，确定讲解内容。考生抽签后，不得要求二次抽签，不得离开候考室（区）。

3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，并在《评分表》上签字。考官在《评分表》上核对考生姓名、身份证号、准考证号，同时登记或核对所选线路、景点讲解、专题讲解及其他项目题号等内容。试题提问顺序为：景点讲解→导游规范问答→应变能力问答→综合知识问答→口译（仅限外语类考生）。

4、开始考试。

5、考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考场。

6、考官加盖考、弃章，填写《评分表》并签字。

7、每个考试时段结束后，各考场按要求封存《评分表》，统一交至指定地点。

八、考试监督

省旅游局指定专人负责现场考试的组织实施工作，并对考试全过程进行巡视、监督和管理。

考务人员和考官应忠于职守，严守秘密。如有违纪作弊行为，将视情节轻重给予处理。

山西省旅游局导游人员考评委员会

年9月26日