山西的旅游业近来得到空前的重视，这种认识产生的一个原因，是由于作为山西经济支柱的煤炭和钢铁一路下行，经济增长率落到了全国倒数第二，原来作为能源重化工基地的战略定位发生了动摇，被动之下，想起了旅游业。然而，冰冻三尺，非一日之寒，旅游业在山西叨陪末座已是多年，不是一天之内说扶正便能扶正的。不从根本的病灶入手，下非常之力，焉能取得非常之功？中国改革开放，始于十一届三中全会，源于“实践是检验真理的唯一标准”大讨论。若想让山西经济真正转型，可能首先要开展一场“如何把文化旅游产业做成支柱产业”的大讨论，不讳疾忌医，不自欺欺人，找到病根，对症下药，思想理念上首先转型，经济上才有可能实现转型。《山西经济日报》头版对曲江入晋的连续报道开了一个大讨论的好头，本人多年从事风险投资基金的管理工作，考察过山西所有投资亿元以上的旅游项目，一直想在山西找到一两个可以上市的文化旅游项目而未果，对山西旅游的症结如鲠在喉，不吐不快。在此不揣冒昧，先抛出一块砖来，希望引得更多真知灼见。

病症一：理念落后体制不顺

山西旅游产业发展的理念比之沿海至少落后二十年，比河南和陕西也落后十年。不要不信，山西的旅游资源不比河南差，但5A级景区只相当于人家的二分之一。同属一座山，王莽岭景区的投入比云台山少不了多少，游客抵不上云台山的十分之一；同是一条河，九女仙湖景区的游客不到青天河景区的三分之一；同是壶口瀑布，陕西的游客比山西的多两倍也不止，而且山西这一边的游客还有一半以上来自于陕西。

全国旅游已经从景点观光游升级为休闲体验游，自驾游客逐年增多，甚至很多地方是无景点旅游，例如浙江省德清县莫干山民宿、安吉县帐篷客酒店，周边都没有任何景点，酒店本身就是旅游目的地，人们去那里就是为了避开城市的喧嚣，体验大自然，千元一晚的房间，入住率都在90%以上。前几天去参加河南博爱县全域旅游的研讨会，人家都全域旅游了，而我们还在忙着建景点，动辄花费几亿元。

山西是中华民族的发源地之一，山西的中国历史文化名村数量位居全国第一，“晋商大院”全国知名，但旅游业态却只有一种：迁走村民，围起墙卖门票。围起来的不仅仅是古村落，还有经营者的思想。对比来看，浙江的乌镇，住宿的收入远高于门票，乌镇戏剧节、世界互联网大会闻名天下；山西的袁家村，不收门票，日均游客3万人以上；河南的郝堂村，以内置金融带动乡村活化，青年人回来了，鸟儿回来了；浙江的松阳县，50个国家级传统村落，没有一个卖门票，每年接待写生摄影游客超过五十万人。全国旅游最先进的业态无一不是开放式的，如深圳的华侨城、杭州的宋城、西安的曲江。门票模式无疑是最简单的，也无疑是最落后的，特别是观光旅游已经日渐式微。

从体制上说，很多省市从省到县已经建立了和发改委具有同等级别的旅游委，如浙江，如云南，如贵州，如重庆，而山西很多县连旅游局都没有，有的是文化局下面的二级局，有的还是事业单位，没有执法权。重视不是挂在嘴上的，是人、财、物的到位，是战略重心的真正转移。笔者曾受邀参加贵州省今年的第十届旅发大会，省委、省人大、省政府、省政协四大班子一把手悉数到场。安顺市作为大会东道主举全市之力整整准备了一年，各项旅游事业得到极大促进。重视也是敢于创新、勇于试错，包容失败。重庆市秀山县是重庆最偏远、最贫困的山区县，没有任何旅游资源，以国家级非遗花灯为依托，以“夜游秀山、花灯祈福”为主题，创新成立旅游开发区和开发总公司，一把手享受副县级待遇，拿出城区土地作为资本融资，硬是创出了过夜游客60万人的佳绩。对比之下，是不是能看到我们的差距呢？

病症二：坐困资源自我陶醉

每逢讲到山西旅游我都会听到关于我们历史如何久远、旅游资源如何丰富的说法，问题也恰恰在此。我有一位在全国顶尖旅游规划机构工作的朋友，他很发愁做山西的旅游项目规划。他说每个业主都在强调他们文物的古老和丰富，很关心做出来的旅游物业有没有唐代风格、像不像宋代模样，问题是游客对这个并不感兴趣啊！

首先，资源不是产品，好资源并不能自动变成好产品。山西旅游资源可能很丰富，但是旅游产品很匮乏。游客到山西除了看庙就是看院，很少可参与体验的项目，更不要说休闲项目了。对比之下，浙江横店，要交通没交通，又不靠近大城市，更没有所谓的旅游资源，就是硬做出来的横店影视城，今年吸引游客超过万人，接近半个山西省的人口。我们山西人可以说那是造假的古建，但是每天晚上的20多台演出可不是造假的，0张接待床位可不是造假的，多个参与体验项目可不是造假的。

其次，要看看我们的游客发生了什么样的变化。现在的游客中，80后、90后、00后（包括他们的父母）占了70%以上，自驾的游客占了70%以上。这是在中国加入世贸组织以后成长起来的一代，这是在互联网时代成长起来的一代。他们关心的旅游产品不是老不老、真不真，而是酷不酷、萌不萌、嗨不嗨！针对这样的客群，我们山西旅游还能说资源丰富吗？即使那样说有用吗？

恰恰相反，就像我们被丰富的煤炭资源困住了一样，我们有可能在旅游上也被所谓丰富的资源所困住。相同的是，当有丰富的资源可以挥霍的时候，往往就不去创新了。

病症三：没有龙头各自为战

旅游发展较好的省份都有自己的龙头企业。深圳有华侨城，杭州有宋城，贵州有贵旅集团，安徽有安徽旅发，陕西有陕文投、曲江文旅，都是资产过百亿元的“巨无霸”。山西有什么？煤炭资源我们知道要整合，要有“五加二”，旅游就不需要吗？没有龙头，就没有龙身、龙尾，就舞不起来。资源不集中，资产不雄厚，融资就无能力，发展就谈不上。开会再多，发文件再多，不如实实在在把山西文旅集团好好组织起来。

资源分散，各自为战，是山西旅游的痼疾。到皇城相府的，不管你去不去王莽岭；到平遥旅游的，下一站如何去壶口，完全没人关心。也不能怪哪个景点，因为本来就不是一家，也没有利益关系。和上海景域集团老总聊天，问他为什么在他们的驴妈妈旅游网上山西旅游产品很少，他说和山西旅游打交道太费劲，都是分散景点，缺少有竞争力的产品线路，“总不能千里迢迢来山西看完一个大院就回吧？！”

附：国家旅游局副局长“把脉”山西旅游给出三条建议

在8月31日于大同召开的山西旅游发展大会上，国家旅游局副局长王晓峰对山西省旅游产业发展给出三条建议：大力推动全域旅游发展、全面深化旅游体制改革、推动完善旅游公共设施。

王晓峰指出，山西应充分发挥资源优势，构建以观光旅游为基础、休闲度假为主导、专项旅游为特色、新型旅游为亮点的旅游产品体系，培育一批具有世界级、国家级、区域级影响力的旅游产品，统筹全省的旅游形象宣传，使“晋善·晋美”、“华夏古文明山西好风光”等旅游品牌上升为省域形象，体现山西风格，尽显山西魅力，使旅游业从封闭的自循环向开放的“旅游+”融合发展转变。王晓峰强调，山西要把发展旅游业作为推进供给侧改革的一个重要方面来抓，结合自身发展实际积极推动旅游业的快速发展，推动和探索旅游综合管理体制改革。如行政管理体制、投融资体制、人才引进机制、综合监管机制等，探索设立“旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游分局”等，加强旅游市场综合监管、推动旅游市场治理能力的现代化，让山西旅游尽善尽美。

王晓峰建议，山西把“厕所革命”进行到底，以“厕所革命”为先导，推动完善旅游公共服务设施，加快建设提升城市配套、高速公路、高铁、机场以及通往景区景点的交通设施，加快完善旅游标识标牌、停车场等配套设施；加快城市景区网络的设施建设，构建景区门票网上预订、网上支付体系、推进智慧旅游建设；推动旅游环境的整治，实现旅游产品、旅游服务、旅游环境的整体优化和综合提升。

近年来，山西省委、省政府对旅游业高度重视，提出把加快发展文化旅游业作为七大非煤产业之首给予重视，相继出台了一系列政策措施，为山西旅游业发展提供了强有力的支撑。

年起，山西省将全省旅游发展大会改为申办制，经过三个月的电视竞演，全省11个地市精心组织，周密安排，轮番推介各市的旅游资源和城市风光。最终大同市在激烈的竞争中突出重围，取得了今年的全省旅游发展大会主办权。

相关报道：山西旅游需要挑剔（雷清明）

今年国庆节期间，两条网友发布的消息引起了社会的广泛 　　 　　

不过，好在相关单位反应算是及时，社会关切在第一时间得到了有效的回应：山阴县政府在其官方网站发布通报称，山阴广武明长城10号敌台“空心楼”坍塌，是由罕见大风所致，此前没有任何倒塌迹象，将邀请省市以及更高级别的专家到现场会审，尽快提出抢救和修复方案……另外，太原动物园也对外发布消息称，网友爆料情况基本属实，涉事熊猫目前状况良好，园方将加大力度管理游客不文明行为……至此，社会舆论得到了有效平息，事态最终没有演变成“黑天鹅事件”，但是也着实把每个关心山西旅游发展的人“吓”出了一头冷汗。 　　 　　

其实，任何一个地方但凡要大力发展旅游业，就必然要热烈欢迎四海宾朋不断前来，必然要面对不同游客的个性体验。那么，如何让每一位游客都满意，如何不让游客体验出问题，如何不让服务在关键时刻“掉链子”，这是整个旅游业都要时刻面对的挑战。 　　 　　

特别是在这个信息传播极为方便迅速的时代，任何的一个不足、失误、失当或者缺位，都会产生让旅游从业者始料不及的负面效应，都会让其之前的所有努力付之东流，甚至会对整个区域的旅游业形象造成不良影响，延缓发展的步伐。 　　今年国庆节期间网友针对山西的两条“爆料”，虽然暂时得到了有效的应对，也未产生更大的不良影响。此间，全省共接待国内外游客.92万人次，同比增长18.71%，实现旅游综合收入.18亿元，同比增长18.60%。但是，在这份不错的成绩面前，关心山西旅游业发展的人们仍有必要反思一下，因为据国家旅游局10月7日发布的报告，年国庆黄金周，旅游市场需求旺盛，全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入亿元，同比增长14.4%……这也就是说，山西的旅游业仍有很大的发展空间，仍有很多的路要赶。 　　 　　

在此过程中，山西旅游业的相关部门及从业人员，需要对自身的工作再多一些挑剔，需要有更多的未雨绸缪，需要比游客想得更多、体验得更深、发现得更早、处理得更快。唯有如此，在关键的时候，山西的旅游业才能尽善尽美。 　　 　　

事实上，距离完美，路程往往就是“一段”挑剔。

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