相信平时小伙伴都住过酒店，白白的被单看着很整洁，但是否清洗我们并不知道。

近日，山西科教融媒体记者对太原市多家酒店进行了调查，第二天在结账离开前，用一种特殊荧光笔留下记号，这些字人的肉眼看不见，但很容易清洗，也易在紫外灯下显示。

隔天，我们再次入住这个房间进行测试，如果那些记号不见了，表明床单被换洗过，否则，床单根本没有换洗。

最终实验结果让人吃惊，4家高档酒店里。并没有换掉或是清理之前客人使用过的酒店用品。

在房间内，我们还在一些隐蔽的地方安装摄像头，看看服务员是如何打扫房间的。

马桶，洗脸池用同一块抹布

此处高能！

“忙碌”的抹布

擦完马桶擦洗脸池

擦完洗脸池又擦水杯

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“诚信，融媒大直播”

高档酒店消费高，这意味着应该对消费者提供更高质量的服务，否则就是侵害消费者的权益。当然，有人会将酒店业基层员工待遇不高简单归结于行业不景气，创收不容易，成本压力大等原因。可这些员工来源本身就极不稳定，如果没有严密的培训和管理制度保障，在职业道德、操作技巧和专业技能等方面也难以保持起码的水准。

从今天酒店的“毛巾事件”“床单事件”中不难发现，每一次“服务危机”，可能也就意味着可以有一场质量变革、品牌再造。只有那些真正把消费者利益放在首位的市场主体，才能立于不败之地；只有那些真正直面问题的部门，才能在汲取教训中不断完善工作。

▍内容来源：都市

▍图文整理：都市

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